Il commercialista come guida nel percorso digitale delle imprese

La trasformazione digitale dell’impresa: il ruolo guida del commercialista

La trasformazione digitale è ormai una traiettoria inevitabile per le imprese che vogliono restare competitive in un contesto economico interconnesso, fluido e in continua evoluzione. Non si tratta semplicemente di adottare nuove tecnologie, ma di ripensare radicalmente modelli organizzativi, relazioni con i clienti, flussi informativi e strategie commerciali. È una metamorfosi che avviene lungo un percorso articolato, scandito da sei tappe, ognuna delle quali rappresenta un passaggio di maturazione e consapevolezza: dalla totale assenza di una presenza online fino alla piena integrazione digitale e alla trasformazione dell’impresa in una piattaforma collaborativa.

A partire da queste premesse, nel precedente contributo del 12 aprile 2025 (“Dall’assenza al successo digitale: le sei tappe per un’impresa online”) abbiamo approfondito la definizione dei modelli evolutivi dell’e-business. Secondo tali modelli, il processo di transizione verso una piena maturità digitale può essere descritto attraverso sei tappe fondamentali: dalla condizione iniziale di assenza totale di presenza online, spesso caratterizzata da una scarsa consapevolezza delle opportunità offerte dal digitale, si passa alla creazione di una presenza sperimentale, in cui l’azienda si affaccia al web con siti statici o profili social non ancora pienamente integrati nella strategia d’impresa. Superato questo primo approccio, si entra nella fase dell’interazione con il cliente, in cui la comunicazione si fa bidirezionale e l’azienda inizia a raccogliere dati e feedback dagli utenti, aprendo così la strada a strategie più sofisticate di engagement.

La quarta tappa rappresenta un vero e proprio punto di svolta: è il momento dell’e-commerce, dove l’impresa integra il canale digitale nel proprio modello di business e inizia a vendere prodotti o servizi online. Questa evoluzione porta inevitabilmente alla necessità di un’integrazione interna, che consiste nel collegare i sistemi digitali ai processi gestionali e amministrativi tradizionali, in un’ottica di efficienza e coerenza organizzativa. Infine, l’impresa raggiunge la fase più avanzata della maturazione digitale, quella dell’integrazione esterna e della trasformazione, nella quale diventa un nodo attivo di una rete di relazioni digitali, collaborando in modo sistematico con clienti, fornitori e partner attraverso piattaforme e tecnologie interoperabili.

Il percorso verso la piena maturità digitale può essere sintetizzato attraverso sei tappe evolutive, ciascuna delle quali rappresenta un avanzamento in termini di consapevolezza strategica, utilizzo delle tecnologie e integrazione organizzativa.

La seguente tabella ne riassume le caratteristiche principali.

Tabella 1. Le sei tappe della trasformazione digitale dell’impresa